La calidad del servicio a la conquista del cliente

Autor
  • HOROVITZ / Jacques
    • ,
Serie
Mc Graw-Hill de Mangement Mc Graw-Hill de Mangement
Edición
Madrid  Interamericana de España, SA.  1991    Fecha de edición
ISBN:
84-7615-570-0
Lengua
Español
Descriptor
  • GESTION DE CALIDAD
  • CALIDAD DE LOS SERVICIOS
Signatura Topográfica
00-2.1/53
Descripción física
105 p. 23 cm
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