Calidad total en la gestión de servicios

Autor
  • ZEITHAML / Valarie A.
  • ,
Edición
Madrid  Díaz de Santos  1993    Fecha de edición
ISBN:
84-7978-061-4
Páginas
256
Lengua
Español
Descriptor
  • SERVICIOS
  • GESTION DE CALIDAD
Signatura Topográfica
00-9/72
Descripción física
1 v. 25 cm