Servicio al cliente : regreso a las bases del comercio al por menor

El artículo señala que estudios recientes indican que al consumidor español le preocupa el precio, el surtido la proximidad de la tienda a la que va a comprar más que ningún otro aspecto. Por ello, el servicio al cliente no es una de las prioridades de los centros de distribución de este país. Sin embargo, se prevé que este servicio será un elemento clave para las empresas en un futuro próximo.