Autor
- VÁZQUEZ CASIELLES / Rodolfo,
- DÍAZ MARTÍN / Ana Mª,
- RODRÍGUEZ DEL BOSQUE / Ignacio A.,
En INFORMACION COMERCIAL ESPAÑOLA : revista de economía Año:1997 N.763 p.120-137
Periodo del artículo
junio
Descriptor
- MARKETING
- CALIDAD DE LOS SERVICIOS
- CENTROS COMERCIALES
- COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Notas generales
El artículo analiza, entre otros aspectos, la relación entre safisfacción y calidad de servicio, siempre desde la perspectiva de que ambos conceptos deben estar unidos para conseguir incrementar la intención de compra y la lealtad de los consumidores hacia los establecimientos detallistas.
Lengua
Español