Autor
- ALONSO GARCÍA / María Pilar,
Año:2009 N.108 p.46-48
Periodo del artículo
nov.-dic.
Descriptor
- CALIDAD DE LOS SERVICIOS
Notas generales
En el año 2005, en el marco del estudio del Observatorio del Consumo y la Distribución Alimentaria, el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación puso en marcha el Índice de Calidad de Servicio, que pretende aportar información útil para la toma de decisiones destinadas a asegurar la satisfacción del cliente y su fidelidad a los establecimientos de distribución.
Lengua
Español