Factores determinantes de la decisión de compra en internet. Un análisis de la formación a distancia

El objetivo del presente trabajo es analizar los factores que influyen en la decisión de compra de cursos de formación a distancia. Con este fin, se plantean un conjunto de hipótesis sobre la influencia del riesgo percibido de compra, la desconfianza del consumidor hacia las instituciones organizadores, la utilidad percibida, facilidad percibida de uso, satisfacción percibida y experciencia como usuario de esta modalidad formativa, en la desisión de realizar formación a distancia en el futuro. Del análisis de los resultados obtenidos de una muestra de 111 consumidores, se comprueba que la decisión de compra futura de un curso de formación a distancia se predice en función de la satisfacción percibida del consumidor, la confianza en la institución que imparte formación a distancia y la utilidad percibida de los cursos de formación a distancia.