Calidad de servicio y satisfacción de los clientes : un estudio en establecimientos turísticos

Autor
  • CALIDAD
  • ,
Año:2000 N.55 p.29-40
Volumen
15
Descriptor
  • HOTELES Y ALOJAMIENTOS TURISTICOS
  • RESTAURANTES
  • CALIDAD DE LOS SERVICIOS
Notas generales

Los datos que sirven de base a este trabajo proceden de establecimientos turísticos -específicamente hoteles y restaurantes- de la Comunidad Valenciana que se prestaron para ser evaluados en la calidad de sus servicios.

Lengua
Español