Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios

Autor
  • HAYES / Bob E.
    • ,
Edición
Barcelona  Gestión 2000  1999  2ª ed.  Fecha de edición
ISBN:
B-46.251-1999
84-8088-391-X
Páginas
197
Lengua
Español
Descriptor
  • SOCIOLOGIA
  • COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Signatura Topográfica
00-10.2/203
Descripción física
1v. 26 cm
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